چطور احساسات خود را در موقعیت‌های سخت مدیریت کنیم؟
همه ما در موقعیت‌هایی قرار گرفته‌ایم که احساساتمان به شدت تحریک شده‌اند. شاید برخورد با همکار یا حتی یک عضو خانواده باعث شده باشد احساس خشم یا ناراحتی کنیم. اما چطور می‌توانیم در چنین لحظاتی احساسات خود را مدیریت کنیم و بهترین نسخه از خودمان را نشان دهیم؟ تجربه “سنا”، یکی از مدیران موفق، می‌تواند در این مسیر به ما کمک کند.
تجربه سنا
سنا یک مدیر خونسرد و حرفه‌ای بود که به ندرت احساساتش را بروز می‌داد. اما در یکی از جلسات کاری با همکارش “تیام”، به شکلی غیرمنتظره کنترل خود را از دست داد. تیم با لحنی که از نظر سنا بی‌احترامی و بی‌اعتنایی به نظر می‌رسید، ایده‌های او را زیر سؤال برد. سنا که احساس کرد تخصصش نادیده گرفته شده، صدایش را بالا برد و جلسه به شکلی ناخوشایند پایان یافت.
این اتفاق برای سنا که معمولاً فردی آرام و متعادل بود، بسیار ناامیدکننده بود. او احساس کرد که توانایی‌اش در کنترل احساساتش به چالش کشیده شده است. اما آیا واقعاً مشکل او ناتوانی در تنظیم هیجانی بود یا مسئله عمیق‌تری وجود داشت؟
چرا چنین اتفاقی افتاد؟
تحلیل ماجرا نشان می‌دهد که استرس و خستگی نقش مهمی در واکنش سنا داشت. او قبل از جلسه با چندین مشکل خانوادگی و کاری دست و پنجه نرم کرده بود و ظرفیت احساسی‌اش تحلیل رفته بودند. این وضعیت باعث شد تا واکنش او شدیدتر از حد معمول باشد.
علاوه بر این، سبک کاری و رهبری متفاوت سنا و تیام نیز به این مشکل دامن زد. سنا به داده‌ها و تخصص خود اتکا می‌کرد و انتظار داشت که دیگران به ایده‌های او احترام بگذارند. در مقابل، تیام فردی نتیجه‌گرا بود که ترجیح می‌داد از روش‌های اثبات‌شده استفاده کند. این تفاوت در سبک‌ها باعث شد تا هر دو نتوانند دیدگاه یکدیگر را درک کنند و تنش ایجاد شود.
واکنش‌های طبیعی به تحریک احساسی
در مواجهه با موقعیت‌های سخت، افراد معمولاً یکی از این چهار واکنش را نشان می‌دهند:
چطور محرک‌های احساسی خود را بشناسیم؟
شناخت محرک‌ها یکی از اولین گام‌های تنظیم هیجانی است. محرک‌ها همان عواملی هستند که باعث واکنش شدید احساسی می‌شوند. برای شناسایی محرک‌های خود، می‌توانید از این سؤالات کمک بگیرید:
شناخت این موارد به شما کمک می‌کند تا در آینده بهتر با آن‌ها مواجه شوید.
چگونه احساسات خود را بهتر مدیریت کنیم؟
برای اینکه بتوانیم در موقعیت‌های سخت بهتر عمل کنیم، پنج گام کاربردی وجود دارد:
کلام آخر
دیدیم که تنظیم احساسات به معنای سرکوب آن‌ها نیست. بلکه به معنای درک احساسات، شناسایی محرک‌ها و انتخاب واکنش‌های بهتر است. همان‌طور که سنا با آموختن این مهارت‌ها توانست به یک مدیر متعادل‌تر تبدیل شود، شما هم می‌توانید در موقعیت‌های سخت بهترین نسخه از خودتان باشید.
References:
